El Estudio de mercado. ¿Para qué?
Por excelente que sea la calidad de tus productos y servicios, tu negocio no tendrá éxito si no sabes vender. Y ésta empieza por una investigación cuidadosa, sistemática. Es muy peligroso suponer que uno ya conoce su mercado. Hay que hacer estudios para asegurarse de estar sobre la pista correcta. Usa el proceso de planificación de las actividades como una oportunidad de que afloren datos y de cuestionarse sus esfuerzos de comercialización. Será tiempo bien empleado.
¿Cómo?
Hay dos tipos de investigación: primaria y secundaria.
La investigación primaria o datos primarios consisten en que puedas reunir tu propia información, esto se logra llevando una contabilidad del tipo de personas que te visitan, cantidad de compras que te hacen, frecuencia, lugar de procedencia, podrás hacer también visitas a tu competencia y conocer, después del tiempo, el tipo de personas que los visitan, podrás usar todos los directorios que existen (como las páginas amarillas) para identificar a tus competidores; hacer sondeos de qué servicios están ofreciendo, hacer entrevistas enfocadas a grupos concretos para aprender sobre las preferencias de los consumidores. Los estudios del mercado profesionales pueden ser muy costosos, pero hay muchos libros e información en revistas que muestran a los pequeños empresarios cómo hacer una investigación eficaz por sà mismos. La revista Entrepreneur, Empresarios y Merca 2.0 son algunas que te recomiendo.
La investigación secundaria o datos secundarios se sirven de información publicada: estadÃsticas del sector, publicaciones especializadas, artÃculos especializados, periódicos, revistas, datos de los censos, perfiles demográficos. Este tipo de información está disponible en: bibliotecas públicas, asociaciones empresariales, cámaras de comercio, proveedores de tu industria, instituciones públicas, etc. En internet hay muchÃsima información sobre el tema de Investigación de Mercados.
Podrás conocer mejor a tu cliente ahora que sabes un poco más sobre la Investigación de Mercados, recuerda que la experiencia es la guÃa más segura para el éxito, sin embargo estos tiempos nos obligan a ser más creativos y aprovechar todos los elementos que tengamos a la mano.
Suerte, nos vemos en próximas ediciones.
Lic. Ariosto Manrique Moreno
Director General
Testa Marketing
